よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


どこで購入できますか?

インターネットよりご注文いただけます。

店舗で直接購入できますか?

通信販売のみの取扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。

注文は何時まで受け付けていますか?

インターネットでのご注文は24時間年中無休で受け付けておりますが、お手配は営業日に順次ご対応させていただいております。

支払い方法は選べますか?

支払い方法は下記からお選びいただけます。

・クレジットカード
・amazon pay
・代金引換(後払い手数料300円を別途頂戴します)
・後払い(代金引換手数料300円を別途頂戴します/送料は700円となります)

後払い・代金引換の手数料はかかりますか?

後払い・代金引換をご利用の場合、別途代引手数料が発生します。

・後払い(後払い手数料300円を別途頂戴します)
・代金引換(代金引換手数料300円を別途頂戴します/送料は700円となります)

注文確認メール・出荷お知らせメールが届かないのですが

・正常にご注文が完了している場合は「ご注文完了メール(題名:ご注文ありがとうございました)」をお送りしております。
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまうことがありますのでご確認ください。
・それでも届かない場合は、メールの受信設定をご確認いただき、「support@chutea.jp」を指定受信をしていただきますようお願いいたします。

※各設定方法につきましては、お客様のご利用環境により異なりますのでプロバイダ・携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせください。

定期コースについて教えてください

1ヵ月、または2ヵ月ごとに定期的に商品をお届けするサービスです。
購入最低回数は設けておりませんので、いつでもお気軽に変更・中止が可能です。

今回のみお届けの場合は通常価格でのお届けとなりますが、定期コースでご注文いただければ10%割引でお届けいたします。

次回の定期コースを変更・中止したいです

サポートセンターまでお電話をお願い致します。

電話番号:050-5213-4919
営業時間:平日11時から17時まで

パスワードを忘れてしまいました

ログインページにある「パスワードを忘れた方はこちら」から、パスワードを再発行してください。
https://chutea.jp/shop/customers/sign_in

ご登録のメールアドレスを入力後「送信」をクリックすると、登録メール宛に仮パスワードをお送りします。
仮パスワードでログイン後は、マイページからお好きなパスワードへご変更をお願いいたします。

送料はかかりますか?

送料は下記となります。

・通常配送:全国一律500円(税別) 
 ※お支払い方法が「代金引換」の場合は、送料700円(税別)となります。
 ※離島等の一部の地域は除きます。

・5,000円(税別)以上のお求めで送料無料
 ※離島等の一部の地域は除きます。

留守で荷物が受け取れなかった場合、どうなりますか?

ご不在の場合はポストに不在票が入りますので、不在票に記載の営業所までご連絡ください。
※保管期間を過ぎた場合は自動的に弊社へ返送されます。返送された場合は、往復の実費送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

海外にも発送してもらえますか?

お届け先は日本国内のみとなっております。

Chutea.リップ美容液(リッププランパー)の全成分を教えてください

当商品の全成分は下記となります。

水添ポリイソプテン、ミネラルオイル、リンゴ酸ジイソステアリル、トリエチルヘキサノイン、ヘキサ(ヒドロキシステアリン酸/ステアリン酸/ロジン酸)、ビベンタエリスリチン、リンゴ果実培養細胞エキス、ブドウ果実細胞エキス、ヒトオリゴエプチド-1、ヒトオリゴペプチド-2、ヒトオリゴペプチド-13、アセチルヘキサベブチド-8、ハナスゲ根エキス、ホホバ種子油、アルガニアスビノサ核油、シア脂、アミナリアオクロロイカエキス、ツバキ種子油、セラミドNP、セラミドAP、セラミドEOP、フィトスフィンゴシン、加水分解コラーゲン、サクシノイルアテロコラーゲン、ヒアルロン酸Na、加水分解ヒアルロン酸、ムラサキ根エキス、メントール、バニリルブチル、トウガラシ果実エキス、トコフェロール、水、BG、ミリスチン酸オクチルドデシル、イソステアリン酸ソルビタン、トリ(カブリル酸/カブリン酸)、グリセリル、香料

※合成着色料フリー、パラベンフリー、フェノキシエタノールフリー

注文から発送にはどのぐらいの日時がかかりますか?

営業日のみの出荷となります。土日祝日のご注文分は翌営業日に出荷させていただきます。また、営業日9時までのご注文は当日に出荷させていただきます。